30 ноября 2019, отредактирован 30 ноября 2019 в 19:35 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Зашли с друзьями провести время после работы. У нас с собой была бутылка подарочного шампанского, о котором мы честно сказали на входе и поинтересовались, есть ли пробковый сбор, чтобы открыть её во время досуга. На что нам ответили, что сбора нет и со своими напитками нельзя. Мы спокойно прошли в кабинку, не доставая бутылку, мы же услышали ответ на свой вопрос. Через короткое время к нам зашёл официант и попросил эту бутылку. (Предварительно рассказав, что у них, дословно, «дом 2» и всё под камерами) Зачем, спрашивается, забирать, если камеры??? Ну, ладно, правила так правила)) Мы вышли из заведения и! Конечно забыли забрать своё шампанское(( Графики у всех разные, мы вернулись через 4 дня за НАШИМ ШАМПАНСКИМ!)) А в ответ услышали, что его нет.... Доводы администратора КСЕНИИ были неубедительны, мол, вас же не было 4 дня.. шампанского нет… на вопрос, а куда же оно делось, мы услышали, дословно, «ну, после вас же много народу было, да и смена у нас не одна, мы не знаем куда оно делось, мы поставили его на выходе, чтобы вы его забрали, а вы не забрали..» на вопрос, а если я забуду сумку? Зонт? Куртку? ответ примерно такой же, за оставленные вещи мы ответственности не несём… У вас же всё под камерами, давайте посмотрим?! На что КСЕНИЯ и говорит: » а камеры пишут только на сутки»))) никогда в эту чушь не поверю!!!!! Выходя из караоке, поднимаясь по ступенькам, на которых мы пропали из поля зрения сотрудников, услышали смех В НАШУ СТОРОНУ, сопровождавшийся комментариями из категории, мол, а что они хотели, и снова смех СОТРУДНИКИ, Вы работаете в сфере обслуживания и, лояльность гостя это ваши деньги, ваша зарплата, ваша аренда, ваша бесплатная реклама, проявив вы участие.. И, поверьте, выпитая между сотрудниками чужая бутылка не стоит негатива, который распространяется в 1000 раз быстрее, чем позитивный отзыв. Я полагаю, что и руководство такое же, безразлично на всё, сделать выручку здесь и сейчас, без перспектив.. Или просто редко там бывают сами. Научитесь ставить себя на место других, может в вашей жизни и в отношении к ней что-то переменится.
5,0
Ольга
3 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недавно устроили подруге на день рождения праздник-сюрприз и выбрали для этого караоке «Весна». Праздник получился незабываемым как для гостей, так и для самой именинницы. Все было так здорово, мы смогли отлично повеселиться. Главное, что у нас был отдельный зал, поэтому нам никто не мешал быть собой. После дня рождения мы еще неделю обсуждали, как пели в караоке, что ели, и какими вкусными были напитки. Честно, за такую организацию хочется благодарить!
5,0
Ксения
15 января 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отмечала свой День Рождения 11 января. Удобное расположение, центр, рядом с метро. Отдельные комнаты. Симпатичный интерьер. В целом всем довольна: обслуживание, меню и, собственно, караоке. Блюда вполне приличные (мы брали пасту и разные закуски). Единственное, некоторого вида пива не было в наличии, и очень слабоалкогольные коктейли). Забронировала комнату заранее по телефону, бронь была в силе. Понравилось, что есть кнопка вызова официанта!) И скидка именинникам)) В общем, хорошее соотношение цены и качества!
Приветствуем Вас, уважаемая Ксения. Мы искренне благодарим Вас за чудесный отзыв и рады, что в нашем караоке-клубе Вы хорошо отдохнули и прекрасно провели время с друзьями. Будем счастливы, если Вы решите посетить нас вновь. С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
5,0
Алена
14 декабря 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Были в клубе 7 декабря. Отмечали юбилей подруги. Обслуживание на 5!!! Все понравилось, бронировали заранее, так как знаем, что в выходные в Весне всегда много народу. Спасибо, вернемся обязательно в новогодние праздники.
Здравствуйте, уважаемая Алена. Позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Рады, что юбилей Вашей подруги прошел отлично в стенах нашего заведения. Мы надеемся, что это не последнее торжество, которое Вы отмечаете у нас. Приезжайте. С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
5,0
Андрей
4 декабря 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Все понравилось. Были большой компанией, предоставили просторную вип кабинку. Коктейли отличные))) бармену респект. Звук хороший. аппаратура работала,съел рыбу и салатик все вкусно и быстро, хотя народу в клубе было много. отличное место в центре Москвы. Ждите в гости.
Доброе утро, Андрей! Большое спасибо за отзыв. Очень приятно, что Вам понравилось наше уютное пространство. Мы рады, что Вы отлично отдохнули и остались довольны вкусом заказанных блюд и коктейлей. Надеемся на новую встречу. С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
Дмитрий
1 октября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В общем, все понравилось. Но есть небольшие замечания. Альбом с песнями сильно истерт на страницах, не видно частично буквы и цифры. Обслуживание хорошее, вкусная кухня, все приносили вовремя. Но официанты к нам не подходили, чтобы поинтересоваться и уточнить, может еще что-то необходимо. В караоке я был впервые, обязательно приду еще, хороший клуб.
Здравствуйте, Дмитрий. Рады, что вы получили позитивные эмоции от визита в наш клуб. Большое вам спасибо за отзыв! Постараемся устранить указанные вами недостатки. Надеемся еще не раз увидеть вас в числе наших дорогих гостей!
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
Наталья
8 сентября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень уютное место, мне здесь понравилось. Есть хороший выбор песен, меню хорошее, цены адекватные, официанты вежливые. Все отлично.
Добрый день, Наталья. Большое вам спасибо за такие теплые слова в наш адрес. Искренне рады, что вам все понравилось. Надеемся еще не раз увидеть вас в числе наших дорогих гостей. До новых встреч!
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
Алена
6 сентября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В клубе хороший подбор музыки, приятный интерьер, хорошее распределение пространства, не мешают другие посетители. Обслуживание отличное.
День добрый, Алена. Спасибо за ваш отзыв, мы рады что у нас есть такие позитивные клиенты, как вы. Приходите еще, мы всегда рады видеть вас в числе наших гостей.
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
Лейсан
2 сентября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Неплохо прошло наше посещение караоке, за исключением пары нюансов. Через время нам пришлось заменить микрофон, так как он перестал работать, плюс пульт постоянно заедал. В целом приятная атмосфера, вежливый и оперативный персонал. Из 10 баллов я бы твердо поставила 9 баллов.
Здравствуйте, Лейсан. Благодарим вас за оставленные комментарий. Мы считаем отзывы наших дорогих гостей самой верной оценкой своей работы. Сделаем все возможное, чтобы в следующий визит вы поставили нам 10 баллов из 10 возможных!
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
Васелина
19 августа 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
С точки зрения караоке и сервиса — все прекрасно. С точки зрения меню и кухни — не понравилось, так как было невкусно, не понравилось качество приготовления.
Добрый день, Васелина. Спасибо за внимание к работе нашего клуба. Мы обязательно проведем проверку кухни и по ее результатам примем соответствующие меры. Всегда рады видеть вас в числе наших гостей.
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
Александр
9 августа 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Постоянно посещаю караоке-клуб, так как мне нравится обслуживание, доступность от метро. Хочется отметить, что здесь недорогие цены.
Добрый день, Александр. Благодарим вас за отзыв и внимание к нашей работе. Искренне рады, что вы являетесь нашим постоянным гостем. Будем и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания. До новых встреч!
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
3,0
Май
1 августа 2018, отредактирован 1 августа 2018 в 18:41 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Не понравилось! Началось со ступеней вниз, которые мало того, что все поотколовшиеся, так боишься, что они прямо под тобой отвалятся. Обшарпанная липкая ручка двери. Вай-Фай не работает! Заказали глинтвейн-он был ужасен. Меню, что указано на сайте и то, что по факту-разнится и обосновывается тем, что «в разных филиалах разное меню». Заказали по совету официантки «сет к пиву«-единственное, что было съедобным-чесночные гренки. Все коктейли были ужасны, даже грустно становится. Все обещается принестись «через 5 минут», а по факту минимум пол часа. Зачем-то навязывали кальян, хотя вежливо ответили, что не курим. Часто заходила безэмоциональная полуживая официантка и спрашивала «все в порядке?». Не очень-то приятно при том, что это караоке и тебя постоянно отвлекают этими фразами. При этом были заняты всего две кабинки и огромного наплыва посетителей не было. Туалет отдельная тема — полотенцесушитель не работает. Что бы выбросить бумажку надо рукой нажать на педаль.
День добрый, Май. Спасибо за отзыв, мы ценим каждое мнение о своей работе. Примите наши искренние извинения, если не оправдали ваши ожидания. Сделаем все возможное, чтобы последующие визиты в наш клуб приносили вам только положительные эмоции.
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
Ирина
30 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мы заранее забронировали столик, обсудили меню. Пришли в клуб, но меню отличалось от того, что было обсуждено по телефону. Официантка была не заинтересована. Она не могла посоветовать закуски. Еда невкусная. Звук плохо настроен, мы слышали только себя, а музыку не слышали. Напитки плохо были сделаны. Кровавую Мэри забыли перемешать. Загруженности в этот день не было, но обслуживание было долгое, официанты долго несли напитки и еду. Ручка на входной двери клуба вся потертая и грязная. Данный клуб не заинтересован в клиентах.
Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Бесконечно жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе заведения. Удивлены, что сотрудники не помогли Вам в выборе блюд, а качество некоторых позиций не оправдало ожиданий. Звукотехники регулярно проводят настройку и диагностику аппаратуры. Обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе и проведем дополнительное обучение персонала. До новых встреч!
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
Анастасия
20 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Нам не понравилось несколько пунктов: 1. Мы заказали коктейль, нам очень долго его несли, из-за чего пришлось задержаться. 2. При расчете не учли скидку по дисконтной карте — 10%. Для чего тогда нужна дисконтная карта, если по ней нет скидок?! В итоге нам пришлось оплатить полную стоимость. На нашу просьбу урегулировать этот вопрос тем, что дать нам дисконтную карту со скидкой 20%, нам отказали. Сказали, что карты резко закончились. 3. На сайте одно меню, а по факту совсем другое.
2 сентября 2018, отредактирован 2 сентября 2018 в 12:45 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за оставленный отзыв. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, не всегда есть возможность своевременного обновления информации на сайте, но ее всегда можно уточнить лично или по указанному на странице номеру телефона. Искренне сожалеем, что Вам пришлось длительное время ожидать заказ, а при расчете произошло недопонимание с персоналом. Пожалуйста, уточните время и дату Вашего визита для проведения детального рассмотрения ситуации. С сотрудниками будет проведена работа, направленная на повышение качества обслуживания.
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
Юлиана
24 июня 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В караоке-клуб мы пришли не в первый раз. Нам очень понравился вежливый персонал, хороший звук и приятная атмосфера. Все отлично!
Здравствуйте, Юлиана! Спасибо за оставленный отзыв. Рады, что Вы регулярно посещаете караоке-клуб и каждый раз полностью удовлетворены качеством обслуживания. Очень приятно, что дорогим гостям комфортно и уютно. Будем ждать Вас вновь!
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
Наталья
22 июня 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мне очень нравится заведение. В нем очень хороший звук, хорошее обслуживание, отличные кабинки.
Здравствуйте, Наталья! Спасибо за Ваш отзыв. Приятно узнать, что Вам нравится проводить вечера в караоке-клубе, а качество обслуживания оставляет исключительно положительные эмоции. До новых встреч!
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
Юлия
22 июня 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В этот раз мы были в маленькой кабинке. По сравнению с большой, в ней звук был плохой, а микрофоны ломались.
Добрый вечер, Юлия! Спасибо за отзыв. Искренне жаль, что визит в караоке-клуб разочаровал Вас. Удивлены, что микрофоны некорректно работали, и звук не доставил удовольствия. По вашему обращению во всех кабинках проведина внеочередная проверка и настройка акустического оснащения. Надеемся Вы посетите караоке и качество звука подарит Вам исключительно положительные эмоции.
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
5,0
Светлана
23 февраля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уютное место, вежливый персонал. Разумные цены. Получили море хорошего настроения и позитива.
5 марта 2018, отредактирован 6 марта 2018 в 6:33 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, Светлана! Спасибо за такой приятный отзыв. Безгранично счастливы, что смогли подарить Вам исключительно положительные эмоции и яркие впечатления. Обещаем и в дальнейшем радовать дорогих гостей великолепным сервисом. До новых встреч!
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
4,0
Сергей
4 февраля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Были 13.01 в День Рождения. Оборудование хорошее (хотя микрофон шуршал, это устранили). Песен много, есть и совсем новые. Официантка хотела обмануть, но администратор Маруся нашла выход, как все уладить, за что ей благодарны! Не 5 только из-за официантки.
Официальный комментарий заведения
27 марта 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вам понравилось качество звука и большой выбор песен различных жанров. Еще раз примите наши извинения за недобросовестную работу сотрудника. Ждем Вас в гости!
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
5,0
Анастасия
4 ноября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мило и очень уютно. Практически, как дома! Была здесь правда один раз, с друзьями, и просто влюбилась в это место! Очень вежливый и внимательный персонал! Довольно приемлемые цены для центра Москвы) Однозначно вернусь ещё не раз!!!!
7 ноября 2017, отредактирован 8 ноября 2017 в 16:11 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Анастасия! Спасибо за ваш отзыв. Будем рады видеть вас снова!
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
3,0
Ксения
16 октября 2017, отредактирован 17 октября 2017 в 20:52 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мой день рождения не был испорчен. Хотя все начиналось не так хорошо, как закончилось.
Выбирать место начала за 5 дней до мероприятия (числа 1 февраля), понятно, что уже была где-то бронь, но выбрать было из чего. Понравились 3 места, одно из которых оказалось «Весна». Звонила во все и узнавала детали. Но подкупило это место: во-первых, цена. Алкогольный напиток, который пьют вся наша компания стоил здесь разы дешевле, чем в других заведениях. Во-вторых, расположение. Центр удобен всем друзьям и недалёко от дома. В-третьих, можно было забронировать без предоплаты
Я позвонила менеджеру (вроде звали Дмитрий), забронировала место. В этот же день приехала и посмотрела помещение. Мне показали маленький зал, но сказали, что будет больше, просто на тот момент он был на мероприятии. Маленький зал для компании из 11 человек мне никак не подходил, но менеджер уверил, что другой больше и мы все поместимся. Обещал после окончания мероприятия сбросить фотографии в вотс ап. (Фотографии не сбросил). На следующий день я позвонила и уточнила верны ли цены на сайте, он же уверил меня, что все соответсвует действительности.
День Х. Приезжают гости, я следом за ними и тут узнаю, что мой зал не освободили и не освободят в ближайшие пару часов, а остальных свободных нет, остался только тот маленький зал, который мне изначально показывали!! Менеджер попросил прощение только за то, что не сбросил фото и куда-то пропал. Вопросы с залом решали с.. посетителем, который находился в забронированной мною «кабинке». Далее собрались все гости, сидят друг на друге, я стою в коридоре, аргументируя тем, что не хочу сидеть (места за столом уже не было, только если меняться), приходит официант. Заказываем виски Jameson по 0,5 каждому (на сайте цена была 270) и я вижу, что в меню другая цена. Наш официант сказал, что недавно цены поменялись, но на сайте актуальное меню и на этот напиток такая же цена. Мы загрузили меню на сайте, показали ему, он сильно удивился, что цена различается на некоторые алкогольные напитки, ушёл узнавать что в таком случае делать. Принёс 10-ти% скидку. Но она не суммировалась с моей скидкой в весть дня рождения. В итоге Евгений попросил прощения за ошибку заведения, в то время как Дмитрий сидел и курил Кальян, не занимаясь этими вопросами. Настроение уже было окончательно испорчено. Но Евгений все исправил в считанные часы. Буквально через полчаса он пришёл и сказал, что нас переводят в самый больший зал- это подарок от него в честь моего дня рождения. А это зал даже оказался больше, чем тот, который мы бронировали. Он очень часто приходил, все вовремя приносил и даже спел нам пару песен (у него отличный голос!). Евгений, спасибо тебе за то, что ты исправил положение дел, вернул нам всем настроение, а также уберёг ваше заведение от разгромного отзыва. Теперь если мы ещё захотим собраться, то обязательно будем подгадывать под дежурство Евгения.
Мое объективное мнение: 1. Менеджер Дмитрий — ужасный работник 2. Евгений молодец :) 3. Внутри красиво, мне понравилась обстановка и стиль залов. 4. Кальянщица предложила нам новый кальян, когда просто прогорели угли (мы пели и забыли про кальян) и была недовольна, когда попросили просто угли. Говорила, что угли не меняют (до этого ни разу не приходила их менять) и надо заказывать новый, этот уже «сдох». Я, как обладатель кальяна дома, знаю все эти нюансы, она хотела на нас подзаработать. 4. Большое количество песен, но есть куда расти) 5. В меню нет почти десертов, а то, что друзья заказывали: салаты, мясо и тд не всем понравилось. Кухня так себе. 6. Мое субъективное мнение: в целом место неплохое, есть нюансы, которые мне, как именинницы испортили день рождения. Но при походе без повода я бы не обратила на них внимание, так как организацией занимались бы все. В итоге мы ещё раз придём, потому что нам Евгений подарил купон со скидкой за неувязку с ценой на алкоголь.
Итог: я натягиваю 4 балла этому заведению, где отдаю один дизайну, а остальные, конечно, Евгению. Один бал снимаю за менеджера, который свою работу не выполняет совсем.
5,0
Евгения
12 сентября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Были в этом заведении(10.09.17), и с уверенностью могу сказать что это Отличное место чтобы по петь отдуши и хорошо отдохнуть спасибо вашему персоналу за такой сумасшедший приём день рождение прошло на ура
12 сентября 2017, отредактирован 12 сентября 2017 в 22:56 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Дорогая Евгения, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв! Ваше отличное настроение — самая большая радость для нас. Ждём вас чаще)
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
5,0
Алиса
1 сентября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Благодарим Весну за тёплый приём и яркие эмоции!Отдыхали с пятницы на субботу,инцидентов не было,здорово провели время и расслабились.От души напелись и напились.Большим преимуществом считаю отдельные вип комнаты,для тех кто хочет отдохнуть в кругу своей компании,без очереди на караоке и лишних проблем,самое то.Спасибо отзывчивому менеджеру за то,что закрывала глаза на нашу привередливость и по максимуму исполнила наши капризы.
Здравствуйте, дорогая Алиса. Большое спасибо за ваше внимание и высокую оценку нашего клуба. Мы обязательно передадим менеджеру персональную благодарность. Ждём вас снова) Доброго вам дня!
5,0
Евгения
29 августа 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Первый раз были в вашем заведении, все понравилось, персонал приветливый, блюда вкусные, с удовольствием придём ещё раз)
4 сентября 2017, отредактирован 4 сентября 2017 в 21:32 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, Евгения. Благодарим вас за отзыв, это самая лучшая похвала для всех нас. С уважением и признательностью, администрация Караоке-клуба «Весна».
5,0
Алиса
26 августа 2017, отредактирован 28 августа 2017 в 19:59 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Дважды посещали заведение, довольно большой компанией. Не возникало проблем с обслуживанием,улыбчивый персонал создаёт атмосферу уюта и комфорта.Отдельную благодарность выражаю Марусе,обслужила на высшем уровне,везде бы таких позитивных официантов)) В общем всем довольны,ещё не раз посетим Весну)))
4 сентября 2017, отредактирован 4 сентября 2017 в 21:32 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Доброго дня, уважаемая Алиса. Спасибо вам за такие теплые слова. Это самая высокая оценка нашей работы. Обязательно передадим Марии вашу отдельную благодарность. Хорошего вам дня! С уважением и признательностью, администрация Караоке-клуба «Весна».
1,0
Александра
17 июля 2017, отредактирован 22 июля 2017 в 11:16 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Были в этом заведении 15 июля. Заказывали отдельную кабинку. Единственным достоинством был звук караоке и то, что в нашей кабинке действительно никого не было слышно снаружи. Принесли меню. Выбрали коктейли, а через 10 минут менеджер (который оказался в последствии просто кальянщиком) сказал, что ликера Блю Кюрасао у них нет. Ладно,заказываем Май Тай. Приносят лимонный швеппс с лееееегким привкусом алкоголя! Он вопрос «это Май Тай?» псевдоменеджер заверяет, что да, это он. Ладно… Потом заказываем пиво, и выясняется, что все пиво заокнчилось! В субботу в 10 вечера! Ни пива, ни ликеров для коктейлей! Заказали чистый виски и колу. Во втором бокале плавала муха! Поменяли. Далее был вообще беспредел. В кабинке было душновато, но терпимо. Официантка, которая заходила убрать посуду,посчитала, что необходимо включить кондиционер. Молча включает, и на нас из кондиционера начинает фонтанировать вода или что-то непонятное! Сырная тарелка, блюда, напитки и мы в том числе оказались забрызганные! Прибегает псевдоменеджер-кальянщик и говорит, что этот кондиционер не работает! на вопрос «а зачем его было включать?» он отвечает «Официантка наверное не знала!» Попросили поменять виски, в который попали брызги. Стакан отнесли на барную стойку и через 10 минут попытались принести нам ТОТ ЖЕ САМЫЙ СТАКАН с грязным виски!! Сырную тарелку (которая стоит недешево,несмотря на скудный набор сыров) нам пообещали заменить, но мы ее так и не дождались. Напитки, которые мы в итоге оплатили, но не допили, никто заменить не предложил. Пришла администратор, очень удивилсь, что кальянщик представился менеджером и попросила прощения. Вечер был испорчен абсолютно! Обслуживание ужасное, алкоголь разбавленный, половины напитков и блюд из меню нет и об этом даже не предупреждают гостей! В это заведение больше ни ногой и другим не советуем!
4 сентября 2017, отредактирован 4 сентября 2017 в 21:32 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, уважаемый Александр. Примите наши искренние извинения! Мы не только расстроены вашим комментарием, но и искренне удивлены. Дело в том, что мы всегда со всем возможным вниманием относимся к чистоте, работе техники и грамотной работе персонала. С обслуживающими вас сотрудниками проведена работа. Надеемся увидеть вас снова. С уважением и признательностью, администрация Караоке-клуба «Весна».
Анонимный пользователь
16 июля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Были у Вас впервые, нашли вас с большим трудом т.к. не было ни каких указателей, но остались очень довольны обслуживанием и едой. Был конечно один минус, не работающий туалет!!!?
4 сентября 2017, отредактирован 4 сентября 2017 в 21:32 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день. Благодарим вас за то, что уделили время для написания отзыва о нашей работе. Поднятый вами минус в скором времени был устранён. Приносим извинения за доставленное неудобство. С уважением и признательностью, администрация Караоке-клуба «Весна».
Решили посетить это заведение в среду 3 мая. По телефону девушка по имени Екатерина сказала, что кабинки свободные есть и мы спокойно выдвинулсь в сторону «весны». Место достаточно уютное, и это, наверно, единственный плюс, но обо всём по порядку. Расположились, принялись разглядывать меню. Вижу раздел «Бочковое пиво», заказываю и в придачу крылья BBQ. Супруга заказывает клубничный мохито, но его не оказалось. Приносят пиво, я жадно делаю большой глоток и понимаю, что оно тёплое. Как можно подавать пиво тёплым? Это же пиво!!! Подхожу к официанту (зовут его Евгений, насколько я помню), прошу отменить второй заказанный бокал, т. к. пиво пить невозможно. Он мне отвечает, что уже пробил заказ и говорит, что поставит пиво в холодильник и принесёт попозже. Я возвращаюсь в кабинку и вспоминаю, что я заказывал бочковое пиво, и не могу понять, как он его в холодильник поставит. Подхожу уточнить, ответ был эпичный: на данный момент бочкового пива нет. А почему, чёрт возьми, меня не предупредили об этом? Уже настоятельно прошу отменить второй бокал пива, Евгений ответил с таким видом, как будто он мне делает громаднейшее одолжение и виноват в теплоте пива я, а не заведение. Продолжаем отдыхать, петь. Заказываем куба-либре, приносят. Это не ром с колой, это кола со льдом. Друг заказал бургер в через 15—20 минут, как мы пришли. Когда мы поняли, что уже не хотим находиться здесь, бургер ещё не принесли, да мы и забыли про него. Просим счёт, приносят, а следом заносят бургер! Его готовили ЧАС!!! Ну ладно, думаем, может реально готовили, всё свежее и т. д. Товарищ начинает кушать иииии БИНГО! Бургер холодный! Не стали портить себе настроение и устраивать скандал. Просто сделали вывод и больше никогда туда не пойдём. Обслуживание было очень медленным. Кнопка вызова официанта работала (сигнализировала красным светом), но официант не реагировал на это. Хочу заметить, что официанта нужно научить этикету работника общепита. Не помешало бы!
Анонимный пользователь
1 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Выражаю благодарность Алене, она замечательная и очаровательная! особая благодарность Ксении, она замечательный официант. Обслуживание на высшем уровне! Спасибо!
Наталья и Крис
20 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Благодарим Евгения за отличное обслуживание и хорошее время припровождения. Процветания вашему заведению!! Привет из Эстонии! Женечка, спасибо за хорошее обслуживание! Мы с удовольствием посетим караоке Весна еще раз!
Анонимный пользователь
30 декабря 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Выражаем огромную благодарность сотруднику Евгению за компетентность, отличное обслуживание, веселый нрав, приятную атмосферу вашего заведения и приятный голос. Мы довольны и ходим к вам исключительно в его смены. С наступающим Новым годом!
Анонимный пользователь
21 декабря 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень хороший прием!!! Все очень вкусно! Завтра опять приду! Оказывается все совсем не так, как было в моем представлении! Все хорошо! Даже лучше, чем можно было себе представить всем нам! А официантка Алена лучше всех!
Евгений Николаевич
6 декабря 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я Евгений Николаевич находясь в караоке-клубе Весна, желаю излить свои самые наилучшие пожелания от чистого сердца, побольше бы таких барменов и охранников, как Дмитрий и Алена. Спасибо им!
Мы вышли из заведения и! Конечно забыли забрать своё шампанское((
Графики у всех разные, мы вернулись через 4 дня за НАШИМ ШАМПАНСКИМ!)) А в ответ услышали, что его нет....
Доводы администратора КСЕНИИ были неубедительны, мол, вас же не было 4 дня.. шампанского нет… на вопрос, а куда же оно делось, мы услышали, дословно, «ну, после вас же много народу было, да и смена у нас не одна, мы не знаем куда оно делось, мы поставили его на выходе, чтобы вы его забрали, а вы не забрали..» на вопрос, а если я забуду сумку? Зонт? Куртку? ответ примерно такой же, за оставленные вещи мы ответственности не несём…
У вас же всё под камерами, давайте посмотрим?! На что КСЕНИЯ и говорит: » а камеры пишут только на сутки»))) никогда в эту чушь не поверю!!!!!
Выходя из караоке, поднимаясь по ступенькам, на которых мы пропали из поля зрения сотрудников, услышали смех В НАШУ СТОРОНУ, сопровождавшийся комментариями из категории, мол, а что они хотели, и снова смех
СОТРУДНИКИ, Вы работаете в сфере обслуживания и, лояльность гостя это ваши деньги, ваша зарплата, ваша аренда, ваша бесплатная реклама, проявив вы участие..
И, поверьте, выпитая между сотрудниками чужая бутылка не стоит негатива, который распространяется в 1000 раз быстрее, чем позитивный отзыв.
Я полагаю, что и руководство такое же, безразлично на всё, сделать выручку здесь и сейчас, без перспектив.. Или просто редко там бывают сами.
Научитесь ставить себя на место других, может в вашей жизни и в отношении к ней что-то переменится.
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
Началось со ступеней вниз, которые мало того, что все поотколовшиеся, так боишься, что они прямо под тобой отвалятся.
Обшарпанная липкая ручка двери.
Вай-Фай не работает!
Заказали глинтвейн-он был ужасен.
Меню, что указано на сайте и то, что по факту-разнится и обосновывается тем, что «в разных филиалах разное меню».
Заказали по совету официантки «сет к пиву«-единственное, что было съедобным-чесночные гренки.
Все коктейли были ужасны, даже грустно становится.
Все обещается принестись «через 5 минут», а по факту минимум пол часа.
Зачем-то навязывали кальян, хотя вежливо ответили, что не курим.
Часто заходила безэмоциональная полуживая официантка и спрашивала «все в порядке?». Не очень-то приятно при том, что это караоке и тебя постоянно отвлекают этими фразами.
При этом были заняты всего две кабинки и огромного наплыва посетителей не было.
Туалет отдельная тема — полотенцесушитель не работает. Что бы выбросить бумажку надо рукой нажать на педаль.
Разочаровалась.
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
1. Мы заказали коктейль, нам очень долго его несли, из-за чего пришлось задержаться.
2. При расчете не учли скидку по дисконтной карте — 10%. Для чего тогда нужна дисконтная карта, если по ней нет скидок?! В итоге нам пришлось оплатить полную стоимость. На нашу просьбу урегулировать этот вопрос тем, что дать нам дисконтную карту со скидкой 20%, нам отказали. Сказали, что карты резко закончились.
3. На сайте одно меню, а по факту совсем другое.
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вам понравилось качество звука и большой выбор песен различных жанров. Еще раз примите наши извинения за недобросовестную работу сотрудника. Ждем Вас в гости!
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
Спасибо за ваш отзыв. Будем рады видеть вас снова!
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
Выбирать место начала за 5 дней до мероприятия (числа 1 февраля), понятно, что уже была где-то бронь, но выбрать было из чего. Понравились 3 места, одно из которых оказалось «Весна». Звонила во все и узнавала детали. Но подкупило это место:
во-первых, цена. Алкогольный напиток, который пьют вся наша компания стоил здесь разы дешевле, чем в других заведениях.
Во-вторых, расположение. Центр удобен всем друзьям и недалёко от дома.
В-третьих, можно было забронировать без предоплаты
Я позвонила менеджеру (вроде звали Дмитрий), забронировала место. В этот же день приехала и посмотрела помещение. Мне показали маленький зал, но сказали, что будет больше, просто на тот момент он был на мероприятии. Маленький зал для компании из 11 человек мне никак не подходил, но менеджер уверил, что другой больше и мы все поместимся. Обещал после окончания мероприятия сбросить фотографии в вотс ап. (Фотографии не сбросил). На следующий день я позвонила и уточнила верны ли цены на сайте, он же уверил меня, что все соответсвует действительности.
День Х. Приезжают гости, я следом за ними и тут узнаю, что мой зал не освободили и не освободят в ближайшие пару часов, а остальных свободных нет, остался только тот маленький зал, который мне изначально показывали!! Менеджер попросил прощение только за то, что не сбросил фото и куда-то пропал. Вопросы с залом решали с.. посетителем, который находился в забронированной мною «кабинке».
Далее собрались все гости, сидят друг на друге, я стою в коридоре, аргументируя тем, что не хочу сидеть (места за столом уже не было, только если меняться), приходит официант. Заказываем виски Jameson по 0,5 каждому (на сайте цена была 270) и я вижу, что в меню другая цена. Наш официант сказал, что недавно цены поменялись, но на сайте актуальное меню и на этот напиток такая же цена. Мы загрузили меню на сайте, показали ему, он сильно удивился, что цена различается на некоторые алкогольные напитки, ушёл узнавать что в таком случае делать. Принёс 10-ти% скидку. Но она не суммировалась с моей скидкой в весть дня рождения. В итоге Евгений попросил прощения за ошибку заведения, в то время как Дмитрий сидел и курил Кальян, не занимаясь этими вопросами. Настроение уже было окончательно испорчено. Но Евгений все исправил в считанные часы. Буквально через полчаса он пришёл и сказал, что нас переводят в самый больший зал- это подарок от него в честь моего дня рождения. А это зал даже оказался больше, чем тот, который мы бронировали. Он очень часто приходил, все вовремя приносил и даже спел нам пару песен (у него отличный голос!). Евгений, спасибо тебе за то, что ты исправил положение дел, вернул нам всем настроение, а также уберёг ваше заведение от разгромного отзыва. Теперь если мы ещё захотим собраться, то обязательно будем подгадывать под дежурство Евгения.
Мое объективное мнение:
1. Менеджер Дмитрий — ужасный работник
2. Евгений молодец :)
3. Внутри красиво, мне понравилась обстановка и стиль залов.
4. Кальянщица предложила нам новый кальян, когда просто прогорели угли (мы пели и забыли про кальян) и была недовольна, когда попросили просто угли. Говорила, что угли не меняют (до этого ни разу не приходила их менять) и надо заказывать новый, этот уже «сдох». Я, как обладатель кальяна дома, знаю все эти нюансы, она хотела на нас подзаработать.
4. Большое количество песен, но есть куда расти)
5. В меню нет почти десертов, а то, что друзья заказывали: салаты, мясо и тд не всем понравилось. Кухня так себе.
6. Мое субъективное мнение: в целом место неплохое, есть нюансы, которые мне, как именинницы испортили день рождения. Но при походе без повода я бы не обратила на них внимание, так как организацией занимались бы все. В итоге мы ещё раз придём, потому что нам Евгений подарил купон со скидкой за неувязку с ценой на алкоголь.
Итог: я натягиваю 4 балла этому заведению, где отдаю один дизайну, а остальные, конечно, Евгению. Один бал снимаю за менеджера, который свою работу не выполняет совсем.
С уважением и признательностью, администрация караоке-клуба «Весна».
С уважением и признательностью, администрация Караоке-клуба «Весна».
Не возникало проблем с обслуживанием,улыбчивый персонал создаёт атмосферу уюта и комфорта.Отдельную благодарность выражаю Марусе,обслужила на высшем уровне,везде бы таких позитивных официантов))
В общем всем довольны,ещё не раз посетим Весну)))
Хорошего вам дня!
С уважением и признательностью, администрация Караоке-клуба «Весна».
Заказывали отдельную кабинку. Единственным достоинством был звук караоке и то, что в нашей кабинке действительно никого не было слышно снаружи.
Принесли меню. Выбрали коктейли, а через 10 минут менеджер (который оказался в последствии просто кальянщиком) сказал, что ликера Блю Кюрасао у них нет. Ладно,заказываем Май Тай. Приносят лимонный швеппс с лееееегким привкусом алкоголя! Он вопрос «это Май Тай?» псевдоменеджер заверяет, что да, это он.
Ладно… Потом заказываем пиво, и выясняется, что все пиво заокнчилось! В субботу в 10 вечера! Ни пива, ни ликеров для коктейлей!
Заказали чистый виски и колу. Во втором бокале плавала муха! Поменяли.
Далее был вообще беспредел. В кабинке было душновато, но терпимо. Официантка, которая заходила убрать посуду,посчитала, что необходимо включить кондиционер. Молча включает, и на нас из кондиционера начинает фонтанировать вода или что-то непонятное! Сырная тарелка, блюда, напитки и мы в том числе оказались забрызганные! Прибегает псевдоменеджер-кальянщик и говорит, что этот кондиционер не работает! на вопрос «а зачем его было включать?» он отвечает «Официантка наверное не знала!»
Попросили поменять виски, в который попали брызги. Стакан отнесли на барную стойку и через 10 минут попытались принести нам ТОТ ЖЕ САМЫЙ СТАКАН с грязным виски!! Сырную тарелку (которая стоит недешево,несмотря на скудный набор сыров) нам пообещали заменить, но мы ее так и не дождались.
Напитки, которые мы в итоге оплатили, но не допили, никто заменить не предложил.
Пришла администратор, очень удивилсь, что кальянщик представился менеджером и попросила прощения.
Вечер был испорчен абсолютно!
Обслуживание ужасное, алкоголь разбавленный, половины напитков и блюд из меню нет и об этом даже не предупреждают гостей!
В это заведение больше ни ногой и другим не советуем!
С уважением и признательностью, администрация Караоке-клуба «Весна».
С уважением и признательностью, администрация Караоке-клуба «Весна».
Расположились, принялись разглядывать меню. Вижу раздел «Бочковое пиво», заказываю и в придачу крылья BBQ. Супруга заказывает клубничный мохито, но его не оказалось.
Приносят пиво, я жадно делаю большой глоток и понимаю, что оно тёплое. Как можно подавать пиво тёплым? Это же пиво!!! Подхожу к официанту (зовут его Евгений, насколько я помню), прошу отменить второй заказанный бокал, т. к. пиво пить невозможно. Он мне отвечает, что уже пробил заказ и говорит, что поставит пиво в холодильник и принесёт попозже.
Я возвращаюсь в кабинку и вспоминаю, что я заказывал бочковое пиво, и не могу понять, как он его в холодильник поставит. Подхожу уточнить, ответ был эпичный: на данный момент бочкового пива нет. А почему, чёрт возьми, меня не предупредили об этом? Уже настоятельно прошу отменить второй бокал пива, Евгений ответил с таким видом, как будто он мне делает громаднейшее одолжение и виноват в теплоте пива я, а не заведение.
Продолжаем отдыхать, петь. Заказываем куба-либре, приносят. Это не ром с колой, это кола со льдом.
Друг заказал бургер в через 15—20 минут, как мы пришли. Когда мы поняли, что уже не хотим находиться здесь, бургер ещё не принесли, да мы и забыли про него. Просим счёт, приносят, а следом заносят бургер! Его готовили ЧАС!!! Ну ладно, думаем, может реально готовили, всё свежее и т. д. Товарищ начинает кушать иииии БИНГО! Бургер холодный!
Не стали портить себе настроение и устраивать скандал. Просто сделали вывод и больше никогда туда не пойдём.
Обслуживание было очень медленным. Кнопка вызова официанта работала (сигнализировала красным светом), но официант не реагировал на это.
Хочу заметить, что официанта нужно научить этикету работника общепита. Не помешало бы!
особая благодарность Ксении, она замечательный официант. Обслуживание на высшем уровне! Спасибо!
Привет из Эстонии!
Женечка, спасибо за хорошее обслуживание!
Мы с удовольствием посетим караоке Весна еще раз!
С наступающим Новым годом!
А официантка Алена лучше всех!